使える表現 45 / 48 ・気持ちを表す B1

苦情・不満を言う

Making Complaints

不満やいらだちを伝える表現です。casual(打ち解けた言い方)のI'm sick of it.のような強い言い方は親しい相手向けで、お店や宿泊施設などではformal(かしこまった言い方)のI'd like to make a complaint.を選ぶと角が立ちにくくなります。

表現

I'm not happy about this at all. ふつう

これには全然満足していません。
This isn't right. くだけた

これはおかしいです。
I'm sick of waiting. くだけた

待つのはもう嫌になりました。

強い不満を表すので、親しい相手やかなり困っている時に使う。
This is unacceptable. ふつう

これは受け入れられません。
I'm really disappointed with the service. ふつう

接客には本当にがっかりしています。
That's not what I ordered. ふつう

これは注文したものと違います。
Excuse me, there seems to be a problem with my room. ふつう

すみません、部屋に問題があるようなのですが。
I'd like to make a complaint. あらたまった

苦情を申し上げたいのですが。
I must say, this is quite disappointing. あらたまった

正直申し上げて、これはかなり残念です。

I'd like to + 動詞の原形(formalな依頼・苦情)

「〜したいのですが」とformalに要望や苦情を切り出す型。

I'd like to speak to the person in charge.

責任者とお話ししたいのですが。

I'd like to report a problem with my order.

注文の問題について申し上げたいのですが。

This/That is not what I + 過去形

「これは〜したものと違う」と食い違いを指摘する型。

This is not what I expected.

これは期待していたものと違います。

That's not what I ordered.

これは注文したものと違います。

飲食店で料理がなかなか来なくて不満を伝える場面。

客

Excuse me, we've been waiting for forty minutes.

すみません、もう40分も待っているのですが。

店員

I'm really sorry, I'll check on it right away.

大変申し訳ございません、すぐに確認いたします。

客

I'm sick of this, it's the second time this month.

もううんざりです、今月これで2回目です。

店員

I understand, I'll speak to the chef.

分かりました、厨房に伝えます。

客

I must say, this is quite disappointing.

正直申し上げて、これはかなり残念です。

強い表現は相手を選ぶ

I'm sick of it.のようなcasualな不満の言い方は、家族や親しい友人にしか使わない。お店や宿泊施設などformalな場ではI'd like to make a complaint.のような丁寧な言い方を選ぶ。

直接的すぎる表現に注意

This is unacceptable.のような表現は日本語の感覚より直接的に聞こえることがある。本当に必要な場面だけで使い、まずはExcuse me, there seems to be a problem...のような柔らかい前置きから始めるとよい。