Making a Formal Complaint 苦情を筋道立てて伝える

あなた

言いたいこと: 苦情があると伝える

I'm afraid I have a complaint to make.

申し訳ないのですが、苦情がございます。

I'm afraidは悪い知らせを切り出すときの丁寧な前置きです。

あなた

言いたいこと: 注文が2回間違って届いたと伝える

My order has been delivered wrong twice now.

私の注文はこれで2回連続で間違って届けられています。

現在完了の受動態has been+過去分詞は「今までに〜されてきた」ことを表します。

あなた

言いたいこと: 経緯を順序立てて説明する

First they sent the wrong size, and then the wrong color.

まず違うサイズが届き、その後は違う色が届きました。

First ... and thenで出来事を時系列に沿って説明できます。

あなた

言いたいこと: 正しい商品をすぐ送ってほしいと伝える

I'd like the correct item sent as soon as possible.

できるだけ早く正しい商品を送っていただきたいです。

as soon as possibleは「できるだけ早く」という決まった表現です。

あなた

言いたいこと: 割引などの補償を求める

I was also hoping you could offer some kind of discount.

それに加えて何か割引もいただければと思っていました。

I was hoping you could ~は丁寧に要望を伝える控えめな表現です。

あなた

言いたいこと: それで十分だと伝える

That's more than fair, thank you for sorting this out.

それで十分すぎるくらいです、解決していただきありがとうございます。

sort outは「(問題を)解決する」という意味の句動詞です。

あなた

言いたいこと: それを確認したら安心すると伝える

Once I see that, I'll feel much better about this.

それを確認できたら、もっと安心できると思います。

時を表す接続詞onceのあとの未来のことは現在形で表します(willは使いません)。