Making a Warranty Claim 保証で修理・返金を求める
保証期間内に故障した製品について、保証の内容を確認しながら修理か交換か返金かを求める練習です。
あなたならどう言う?
店員
Hello, what can I do for you?
いらっしゃいませ、どういったご用件でしょうか。
言いたいこと: 買った掃除機が壊れたと伝える
あなた
言いたいこと: 買った掃除機が壊れたと伝える
I bought this vacuum cleaner here last month, and it's already stopped working.
先月ここでこの掃除機を買ったのですが、もう壊れて動かなくなりました。
last monthのような過去の一時点を示す語がある文では現在完了(have bought)ではなく過去形(bought)を使います。
店員
Perfect, that's still well within the one-year warranty period.
かしこまりました、1年間の保証期間内に十分収まっています。
言いたいこと: 修理よりも交換を希望すると伝える
あなた
言いたいこと: 修理よりも交換を希望すると伝える
I'd actually prefer a replacement rather than a repair.
実は、修理より交換していただきたいです。
prefer A rather than B で「BよりむしろAのほうがいい」という意味になります。
App Store で近日公開
店員
Hello, what can I do for you?
いらっしゃいませ、どういったご用件でしょうか。
あなた
言いたいこと: 買った掃除機が壊れたと伝える
I bought this vacuum cleaner here last month, and it's already stopped working.
先月ここでこの掃除機を買ったのですが、もう壊れて動かなくなりました。
last monthのような過去の一時点を示す語がある文では現在完了(have bought)ではなく過去形(bought)を使います。
店員
I'm sorry about that. Do you still have the receipt or the warranty card?
それは申し訳ございません。レシートか保証書はまだお持ちですか。
あなた
言いたいこと: レシートを持ってきたと伝える
Yes, I brought the receipt with me, right here.
はい、レシートを持ってきました、ここにあります。
bring-brought-broughtという不規則動詞の過去形です。
店員
Perfect, that's still well within the one-year warranty period.
かしこまりました、1年間の保証期間内に十分収まっています。
あなた
言いたいこと: 修理よりも交換を希望すると伝える
I'd actually prefer a replacement rather than a repair.
実は、修理より交換していただきたいです。
prefer A rather than B で「BよりむしろAのほうがいい」という意味になります。
店員
That should be fine, since it's a manufacturing issue rather than damage.
破損ではなく製造上の問題のようなので、それで問題ないはずです。
あなた
言いたいこと: 在庫があるか尋ねる
Do you happen to have the same model in stock?
同じモデルの在庫はありますか。
happen to do で「たまたま〜する、〜だったりしますか」と控えめに尋ねる言い方です。
店員
Let me check the back... yes, we have one left in stock.
奥を確認します……はい、在庫が1台残っています。
あなた
言いたいこと: その場で交換してもらえるか確認する
Great, can I just exchange it here and now?
よかった、この場で交換してもらえますか。
here and now は「今すぐこの場で」という決まった言い回しです。
店員
Of course, I'll just need you to sign this form first.
もちろんです、先にこちらの用紙にサインをお願いします。
あなた
言いたいこと: サインし、ありがとうと伝える
Here you go, and thanks for sorting this out so quickly.
どうぞ、それとこんなに早く対応してくれてありがとうございます。
sort outは「(問題を)解決する、片付ける」という意味の句動詞です。
店員
No problem at all, enjoy the new one.
どういたしまして、新しいのをどうぞお楽しみください。
この場面の言葉
I(私は・私が)・you(あなたは・あなたを)・it(それは)・we(私たちは)・be(〜である・いる)・have(持っている)・do(する(疑問文・否定文を作る))・the(その・あの(特定のものを指す冠詞))・a(一つの(不特定のものを指す冠詞))・to(〜へ・〜に)・of(〜の)・in(〜の中に)
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