Filing an Insurance Claim 保険の請求をする
電話で保険会社に盗難を届け出て、必要な書類や免責額、返金までの流れを確認する練習です。
あなたならどう言う?
相手
Hello, insurance department, how can I help?
はい、保険部です、ご用件をどうぞ。
言いたいこと: スーツケースが盗まれたと伝える
あなた
言いたいこと: スーツケースが盗まれたと伝える
Hi, I'd like to report that my suitcase was stolen while I was traveling.
もしもし、旅行中にスーツケースが盗まれたことをご報告したいのですが。
while I was travelingのように、過去のある期間の出来事にはwas/were + -ingの過去進行形を使います。
相手
Thank you. Have you already filed a police report for the theft?
ありがとうございます。盗難について、すでに警察に届け出はされましたか。
言いたいこと: はい、報告書を持っていると答える
あなた
言いたいこと: はい、報告書を持っていると答える
Yes, I have a copy of the police report with me.
はい、警察の報告書のコピーを持っています。
with meで「手元に、自分のところに」という意味になります。myselfやbyとは置き換えられません。
App Store で近日公開
相手
Hello, insurance department, how can I help?
はい、保険部です、ご用件をどうぞ。
あなた
言いたいこと: スーツケースが盗まれたと伝える
Hi, I'd like to report that my suitcase was stolen while I was traveling.
もしもし、旅行中にスーツケースが盗まれたことをご報告したいのですが。
while I was travelingのように、過去のある期間の出来事にはwas/were + -ingの過去進行形を使います。
相手
I'm sorry to hear that. Could you tell me when and where it happened?
それは大変でしたね。いつ、どこで起きたか教えていただけますか。
あなた
言いたいこと: 昨日、駅で盗まれたと説明する
It happened yesterday afternoon at the train station, while I was buying a ticket.
昨日の午後、駅で切符を買っているときに盗まれました。
while+過去進行形で「〜している間に」と、進行中の動作の途中で起きた出来事を表します。
相手
Thank you. Have you already filed a police report for the theft?
ありがとうございます。盗難について、すでに警察に届け出はされましたか。
あなた
言いたいこと: はい、報告書を持っていると答える
Yes, I have a copy of the police report with me.
はい、警察の報告書のコピーを持っています。
with meで「手元に、自分のところに」という意味になります。myselfやbyとは置き換えられません。
相手
That's great, we'll need that. There's also a fifty-dollar deductible that applies to this type of claim.
それは助かります、必要になります。それと、このタイプの請求には50ドルの自己負担額が適用されます。
あなた
言いたいこと: 免責額を差し引いた金額を確認する
So the refund will be the total minus that fifty dollars?
つまり、返金額は合計からその50ドルを引いた額ということですね。
minusは「〜を引いた」という意味の前置詞で、金額の差し引きを表すときによく使われます。
相手
Exactly. Once we receive your documents, the refund is usually processed within ten business days.
その通りです。書類を受け取り次第、通常10営業日以内に返金処理をいたします。
あなた
言いたいこと: 書類をメールで送れるか尋ねる
Can I send the documents by email, or do they need to be mailed?
書類はメールで送ってもいいですか、それとも郵送する必要がありますか。
need to be doneの形は「〜される必要がある」という受け身の意味になります。beを落とさないよう注意します。
相手
Email is fine, just attach the police report and a list of the items with their value.
メールで結構です。警察の報告書と、品物とその金額のリストを添付してください。
あなた
言いたいこと: 了解し、今日中に送ると伝える
Got it, I'll send them by the end of the day.
了解しました、今日中に送ります。
by the end of the day で「今日中に」という期限を表します。
相手
Perfect, I'll flag your file so we can process it as soon as it arrives.
承知しました。届き次第すぐに処理できるよう、お客様のファイルに印をつけておきます。
この場面の言葉
I(私は・私が)・you(あなたは・あなたを)・it(それは)・we(私たちは)・they(彼らは・それらは)・be(〜である・いる)・is((he/she/it isの形)〜である)・was(〜だった(過去))・have(持っている)・do(する(疑問文・否定文を作る))・the(その・あの(特定のものを指す冠詞))・a(一つの(不特定のものを指す冠詞))
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