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ホテルでの部屋トラブルと交渉

予約した部屋と違う、あるいは設備に問題があるとフロントに伝え、対応を求める。

B1・宿泊

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相手

Resepsiyona hoş geldiniz. Bir sorun mu var efendim?

フロントへようこそ。何か問題でもございますか、お客様?

あなた

言いたいこと: 部屋のエアコンが効かず、とても暑いと伝える。

Odamdaki klima çalışmıyor ve oda çok sıcak.

「私の部屋の」は odamdaki と所在の -ki を付け、çalışmıyor で「動かない」を表します。

相手

Çok özür dilerim. Hemen teknik ekibi göndereyim mi?

大変申し訳ありません。すぐに技術スタッフを行かせましょうか?

あなた

言いたいこと: 修理より、できれば別の部屋に移りたいと伝える。

Mümkünse tamir yerine başka bir odaya geçmek istiyorum.

「〜の代わりに」は yerine。「部屋へ移る」は odaya geçmek と与格を使います。

相手

Tabii, anlıyorum. Aslında rezervasyonunuzu bir kontrol edeyim.

もちろん、承知しました。では念のためご予約を確認いたしますね。

あなた

言いたいこと: 予約したのは海の見える部屋なのに、この部屋は違うと伝える。

Deniz manzaralı bir oda ayırtmıştım ama bu oda öyle değil.

ayırtmıştım は「予約しておいた」と過去完了。「そうではない」は öyle değil です。

相手

Haklısınız, kayıtta deniz manzaralı yazıyor. Size üst kattan güzel bir oda verebilirim.

おっしゃる通りです、記録には海の見える部屋とあります。上の階の良いお部屋をご用意できます。

あなた

言いたいこと: その良い部屋にした場合の差額はいくらか尋ねる。

Aradaki fiyat farkı ne kadar

「差額」は aradaki fiyat farkı。最後に ne kadar を置いて「いくら」を尋ねます。

相手

Aslında yaşadığınız sorun için bu yükseltmeyi ücretsiz yapıyoruz.

実は、ご不便をおかけした分、このアップグレードは無料でご提供いたします。

あなた

言いたいこと: ありがとう、では新しい部屋を用意してほしいとお願いする。

Çok teşekkürler, o zaman yeni odanın hazırlanmasını rica ediyorum.

「用意してもらうこと」を頼むので、受動の名詞化 hazırlanması に対格を付けて rica ediyorum と続けます。

相手

Memnuniyetle. Oda on dakikaya hazır olacak, anahtarınızı getireyim.

喜んで。お部屋は10分でご用意できます、鍵をお持ちしますね。

この場面で使った言葉

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