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ホテルでの部屋トラブルと交渉

予約した部屋と違う、あるいは設備に問題があるとフロントに伝え、対応を求める。

B1・宿泊

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ホテルでの部屋トラブルと交渉 の場面イラスト

相手

Resepsiyona hoş geldiniz. Bir sorun mu var efendim?(レセプスィヨナ・ホシュ・ゲルディニズ・ビル・ソルン・ム・ヴァル・エフェンディム)

フロントへようこそ。何か問題でもございますか、お客様?

あなた

言いたいこと: 部屋のエアコンが効かず、とても暑いと伝える。

Odamdaki klima çalışmıyor ve oda çok sıcak.(オダムダキ・クリマ・チャルシュムヨル・ヴェ・オダ・チョク・スジャク)

「私の部屋の」は odamdaki と所在の -ki を付け、çalışmıyor で「動かない」を表します。

相手

Çok özür dilerim. Hemen teknik ekibi göndereyim mi?(チョク・オズュル・ディレリム・ヘメン・テクニク・エキビ・ゴンデレイム・ミ)

大変申し訳ありません。すぐに技術スタッフを行かせましょうか?

あなた

言いたいこと: 修理より、できれば別の部屋に移りたいと伝える。

Mümkünse tamir yerine başka bir odaya geçmek istiyorum.(ミュムキュンセ・タミル・イェリネ・バシュカ・ビル・オダヤ・ゲチメク・イスティヨルム)

「〜の代わりに」は yerine。「部屋へ移る」は odaya geçmek と与格を使います。

相手

Tabii, anlıyorum. Aslında rezervasyonunuzu bir kontrol edeyim.(タビイ・アンルヨルム・アスルンダ・レゼルヴァスヨヌヌズ・ビル・コントロル・エデイム)

もちろん、承知しました。では念のためご予約を確認いたしますね。

あなた

言いたいこと: 予約したのは海の見える部屋なのに、この部屋は違うと伝える。

Deniz manzaralı bir oda ayırtmıştım ama bu oda öyle değil.(デニズ・マンザラル・ビル・オダ・アユルトムシュトゥム・アマ・ブ・オダ・オイレ・デーイル)

ayırtmıştım は「予約しておいた」と過去完了。「そうではない」は öyle değil です。

相手

Haklısınız, kayıtta deniz manzaralı yazıyor. Size üst kattan güzel bir oda verebilirim.(ハクルスヌズ・カユッタ・デニズ・マンザラル・ヤズヨル・スィゼ・ユスト・カッタン・ギュゼル・ビル・オダ・ヴェレビリリム)

おっしゃる通りです、記録には海の見える部屋とあります。上の階の良いお部屋をご用意できます。

あなた

言いたいこと: その良い部屋にした場合の差額はいくらか尋ねる。

Aradaki fiyat farkı ne kadar(アラダキ・フィヤト・ファルク・ネ・カダル)

「差額」は aradaki fiyat farkı。最後に ne kadar を置いて「いくら」を尋ねます。

相手

Aslında yaşadığınız sorun için bu yükseltmeyi ücretsiz yapıyoruz.(アスルンダ・ヤシャドゥーウヌズ・ソルン・イチン・ブ・ユクセルトメイ・ユジレトスィズ・ヤプヨルズ)

実は、ご不便をおかけした分、このアップグレードは無料でご提供いたします。

あなた

言いたいこと: ありがとう、では新しい部屋を用意してほしいとお願いする。

Çok teşekkürler, o zaman yeni odanın hazırlanmasını rica ediyorum.(チョク・テシェッキュルレル・オ・ザマン・イェニ・オダヌン・ハズルランマスヌ・リジャ・エディヨルム)

「用意してもらうこと」を頼むので、受動の名詞化 hazırlanması に対格を付けて rica ediyorum と続けます。

相手

Memnuniyetle. Oda on dakikaya hazır olacak, anahtarınızı getireyim.(メムヌニイェトレ・オダ・オン・ダキカヤ・ハズル・オラジャク・アナフタルヌズ・ゲティレイム)

喜んで。お部屋は10分でご用意できます、鍵をお持ちしますね。

この場面で使った言葉

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