Modifier une réservation 予約を変更する
レストランやホテルの予約を電話で変更・キャンセルする練習です。modifier(変更する)・annuler(取り消す)・déplacer le rendez-vous(予約をずらす)など予約変更で使う実用表現を身につけます。
あなたならどう言う?
受付
D'accord. Et vous voudriez changer pour quelle date ?
わかりました。それで、何月何日に変更されたいですか?
言いたいこと: 8月2日に予約をずらしたいと伝える
あなた
言いたいこと: 8月2日に予約をずらしたいと伝える
Je voudrais déplacer la réservation au 2 août.
予約を8月2日にずらしていただきたいのですが。
déplacer une réservationで「予約を(日程的に)ずらす」。annuler(取り消す)やréserver(新規に予約する)と混同しないよう注意しましょう。日付の前にはauを使うのが自然です。
受付
Un instant, je vérifie la disponibilité... Oui, c'est disponible à cette date.
少々お待ちください、空き状況を確認いたします…はい、その日程で空きがございます。
言いたいこと: キャンセル料があるか尋ねる
あなた
言いたいこと: キャンセル料があるか尋ねる
Est-ce qu'il y a des frais d'annulation ?
キャンセル料はかかりますか?
Est-ce qu'il y a...?は丁寧な疑問文の基本形。frais d'annulation(キャンセル料)は予約変更の場面でよく使う語です。
App Store で近日公開
受付
Bonjour, réception, je vous écoute.
こんにちは、フロントです、ご用件をどうぞ。
あなた
言いたいこと: 予約を変更したいと丁寧に伝える
Je voudrais modifier ma réservation, s'il vous plaît.
予約を変更したいのですが。
Je voudrais(〜したいのですが)はvouloirの条件法で、Je veux(したい)よりずっと丁寧。電話口で用件を切り出すときの定番の言い方です。
受付
Bien sûr. C'est à quel nom, s'il vous plaît ?
かしこまりました。お名前は何とおっしゃいますか?
あなた
言いたいこと: 名前を伝えて予約を確認してもらう
J'ai une réservation au nom de Dupont.
デュポンの名前で予約しています。
au nom de+名前で「〜の名前で」。ホテルやレストランへの予約確認の電話でよく使う丁寧な言い方です。
受付
Merci. Et c'était initialement pour quelle date ?
ありがとうございます。もともとは何月何日のご予約でしたか?
あなた
言いたいこと: 元の予約日を伝える
C'était pour le 25 juillet.
7月25日の予定でした。
C'était(それは〜でした)はêtreの半過去で、過去のいきさつを丁寧に述べるときに使います。
受付
D'accord. Et vous voudriez changer pour quelle date ?
わかりました。それで、何月何日に変更されたいですか?
あなた
言いたいこと: 8月2日に予約をずらしたいと伝える
Je voudrais déplacer la réservation au 2 août.
予約を8月2日にずらしていただきたいのですが。
déplacer une réservationで「予約を(日程的に)ずらす」。annuler(取り消す)やréserver(新規に予約する)と混同しないよう注意しましょう。日付の前にはauを使うのが自然です。
受付
Un instant, je vérifie la disponibilité... Oui, c'est disponible à cette date.
少々お待ちください、空き状況を確認いたします…はい、その日程で空きがございます。
あなた
言いたいこと: キャンセル料があるか尋ねる
Est-ce qu'il y a des frais d'annulation ?
キャンセル料はかかりますか?
Est-ce qu'il y a...?は丁寧な疑問文の基本形。frais d'annulation(キャンセル料)は予約変更の場面でよく使う語です。
受付
Non, c'est gratuit si vous annulez avant la veille.
いいえ、前日までにキャンセルなさる場合は無料です。
あなた
言いたいこと: 了承して感謝を伝える
D'accord, merci beaucoup pour votre aide.
わかりました、お手伝いいただきありがとうございます。
pour votre aide(お手伝いいただき)を添えると、ただのmerciよりも具体的で丁寧な感謝の言い方になります。
受付
Je vous en prie. Votre réservation est bien modifiée au 2 août.
どういたしまして。ご予約は8月2日に無事変更されました。
あなた
言いたいこと: 電話を丁寧に締めくくる
Merci beaucoup, au revoir et bonne journée.
ありがとうございます、さようなら、良い一日を。
電話を切るときは感謝+au revoirで締めるのが丁寧。à toute à l'heureは「また後で会う」相手に使う言葉なので、電話窓口の相手には不自然です。
受付
Au revoir, et merci de votre appel.
さようなら、お電話ありがとうございました。
この場面の言葉
je(私)・il(彼・それ(男性))・vous(あなた・あなたたち)・à(〜に・〜へ)・de(〜の・〜から)・pour(〜のために)・avant(〜の前に)・et(そして・〜と)・si(もし〜なら)・quel(どの・どんな)・bonjour(こんにちは)・merci(ありがとう)
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