Faire jouer la garantie 保証で修理・返金を求める
保証期間内に故障した製品について、法定保証に触れながら修理か交換か返金かを求める練習です。
あなたならどう言う?
相手
Bonjour, qu'est-ce que je peux faire pour vous ?
こんにちは、どのようなご用件でしょうか?
言いたいこと: 2か月前に買ったミキサーが動かないと伝える
あなた
言いたいこと: 2か月前に買ったミキサーが動かないと伝える
Ce mixeur ne fonctionne plus, je l'ai acheté il y a deux mois.
このミキサーが動かなくなりました、2か月前に買いました。
il y a+期間(〜前に)は過去の一時点を表すので複合過去と組み合わせます(dans+期間は未来のことなので使えません)。単数の mixeur を受ける代名詞は le です(les ではありません)。
相手
D'accord, ça me semble juste. Il faut juste que je vérifie ça avec mon responsable, et je reviens vers vous.
わかりました、それが妥当だと思います。上の者に確認するだけですので、またご連絡します。
言いたいこと: あとどのくらいで解決しそうか尋ねる
あなた
言いたいこと: あとどのくらいで解決しそうか尋ねる
Vous pensez que ce sera réglé d'ici combien de temps ?
あとどのくらいで解決しそうか、どう思われますか?
d'ici+期間(今から〜後には)で今後の見込みを尋ねます。ce sera(être の単純未来)で「〜になっているだろう」という見通しを表します。depuis(〜以来)は過去の起点を表すので使えません。
App Store で近日公開
相手
Bonjour, qu'est-ce que je peux faire pour vous ?
こんにちは、どのようなご用件でしょうか?
あなた
言いたいこと: 2か月前に買ったミキサーが動かないと伝える
Ce mixeur ne fonctionne plus, je l'ai acheté il y a deux mois.
このミキサーが動かなくなりました、2か月前に買いました。
il y a+期間(〜前に)は過去の一時点を表すので複合過去と組み合わせます(dans+期間は未来のことなので使えません)。単数の mixeur を受ける代名詞は le です(les ではありません)。
相手
Je suis désolé de l'apprendre. Vous avez la facture ou le bon de garantie ?
それは大変申し訳ございません。請求書か保証書はお持ちですか?
あなた
言いたいこと: はい、請求書ならありますと言って渡す
Oui, voici la facture.
はい、こちらが請求書です。
facture(請求書)は女性名詞。Voici+名詞で差し出しながら伝えます。
相手
Merci. Le problème, c'est le bouton ou plutôt le moteur ?
ありがとうございます。問題はボタンですか、それともモーターの方ですか?
あなた
言いたいこと: モーターの方が問題だと短く答える
le moteur
モーターの方だと思います、変な音がするので。
moteur(モーター)は男性名詞で子音で始まるため定冠詞は le のまま。一語で答える自然な返し方です。
相手
Je comprends. Comme c'est dans les deux ans, cet appareil est couvert par la garantie légale de conformité. Qu'est-ce que vous préférez : une réparation, un échange, ou un remboursement ?
なるほど。2年以内ですので、この製品は法定適合保証の対象になっています。修理、交換、返金、どれがご希望ですか?
あなた
言いたいこと: (条件法で)直接返金してほしいと、控えめだが筋道立てて求める
vous devriez
私としては、直接返金していただくのがよいと思います。
devoir(〜すべきだ)の条件法は、命令にならず控えめに筋道立てて要求を伝える言い方です。単純未来と同じ不規則語幹 devr- に半過去と同じ語尾を付け、vous devriez となります(vous devriiez は誤り)。
相手
D'accord, ça me semble juste. Il faut juste que je vérifie ça avec mon responsable, et je reviens vers vous.
わかりました、それが妥当だと思います。上の者に確認するだけですので、またご連絡します。
あなた
言いたいこと: あとどのくらいで解決しそうか尋ねる
Vous pensez que ce sera réglé d'ici combien de temps ?
あとどのくらいで解決しそうか、どう思われますか?
d'ici+期間(今から〜後には)で今後の見込みを尋ねます。ce sera(être の単純未来)で「〜になっているだろう」という見通しを表します。depuis(〜以来)は過去の起点を表すので使えません。
相手
D'ici la fin de la journée, je pense. Je vous appelle dès que j'ai la réponse.
今日中には、と思います。回答が来次第、お電話しますね。
あなた
言いたいこと: かしこまりました、連絡を待ちますと伝える
D'accord, j'attends votre appel.
わかりました、お電話をお待ちしております。
attendre(待つ)+人からの appel(電話)で「〜からの電話を待つ」という意味になります。
相手
Parfait. Encore désolé pour la gêne occasionnée.
かしこまりました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
あなた
言いたいこと: 大丈夫だと伝え、対応してくれることに感謝する
Ce n'est pas grave, merci de vous en occuper.
大丈夫です、対応していただきありがとうございます。
s'occuper de+こと(〜に対応する)。merci de+動詞の原形で「〜してくれてありがとう」という感謝を伝えます。
この場面の言葉
je(私)・il(彼・それ(男性))・vous(あなた・あなたたち)・faire(する・作る)・apprendre(学ぶ)・de(〜の・〜から)・dans(〜の中に)・avec(〜と一緒に)・pour(〜のために)・et(そして・〜と)・ou(または)・comme(〜のように・〜なので)
App Store で近日公開