Faire une déclaration à l'assurance 保険の請求をする
電話で保険会社に盗難を届け出て、必要な書類や免責額、返金までの流れを確認する練習です。
あなたならどう言う?
相手
Bonjour, service assurance, j'écoute.
こんにちは、保険窓口です、ご用件をどうぞ。
言いたいこと: 盗難について保険金請求の連絡だと伝える
あなた
言いたいこと: 盗難について保険金請求の連絡だと伝える
Je vous appelle pour déclarer un vol.
盗難の届け出のお電話です。
déclarer un vol(盗難を届け出る)が保険会社への正しい伝え方です。vol はここでは「盗難」の意味です(「便」の意味もある同じ綴りの語なので、文脈で判断します)。
相手
D'accord. Vous avez déjà un numéro de dossier du commissariat ?
承知しました。警察署からの受理番号はもうお持ちですか?
言いたいこと: はい、番号を持っていると伝える
あなた
言いたいこと: はい、番号を持っていると伝える
Oui, j'ai le numéro ici.
はい、番号は手元にあります。
numéro(番号)は男性名詞なので le numéro です。ここで la にすると性の取り違えになります。
App Store で近日公開
相手
Bonjour, service assurance, j'écoute.
こんにちは、保険窓口です、ご用件をどうぞ。
あなた
言いたいこと: 盗難について保険金請求の連絡だと伝える
Je vous appelle pour déclarer un vol.
盗難の届け出のお電話です。
déclarer un vol(盗難を届け出る)が保険会社への正しい伝え方です。vol はここでは「盗難」の意味です(「便」の意味もある同じ綴りの語なので、文脈で判断します)。
相手
D'accord. Vous avez déjà un numéro de dossier du commissariat ?
承知しました。警察署からの受理番号はもうお持ちですか?
あなた
言いたいこと: はい、番号を持っていると伝える
Oui, j'ai le numéro ici.
はい、番号は手元にあります。
numéro(番号)は男性名詞なので le numéro です。ここで la にすると性の取り違えになります。
相手
Parfait. Pour votre dossier, il faudrait que vous nous envoyiez une copie de la déclaration, avec des photos si possible.
かしこまりました。届出のコピーを、できれば写真も添えて送っていただく必要があります。
あなた
言いたいこと: 今すぐ何をすればいいか尋ねる(il faut queに続く接続法・faire)
que je fasse
他に私は何をすればいいですか?
il faut queの後には接続法(気持ちを表す動詞の形)が必要なので、que je fasseが正解です。que je fais(現在形)・que je ferai(単純未来)・que je faisais(半過去)はいずれも接続法ではないので使えません。
相手
Vous pouvez m'envoyer ça par e-mail dès aujourd'hui.
今日中にメールで送っていただければ大丈夫です。
あなた
言いたいこと: 免責額はいくらか尋ねる(冠詞を選ぶ)
la franchise
ところで、免責額はいくらになりますか?
franchise(免責額)は女性名詞で子音から始まるので、定冠詞は la です。le franchise は性の取り違えです。
相手
Elle est de cent cinquante euros pour le vol. Le reste sera remboursé après validation du dossier.
盗難の場合の免責額は150ユーロです。残りは審査が通り次第、返金されます。
あなた
言いたいこと: 審査にどれくらい時間がかかるか尋ねる
Ça prend combien de temps, en général ?
だいたいどのくらい時間がかかりますか?
所要時間は prendre を使って尋ねます。coûter は値段専用の動詞、最後の選択肢は複合過去になっていて、これから起こることを尋ねるこの場面には合いません。
相手
En général, une dizaine de jours, si le dossier est complet.
書類がそろっていれば、だいたい10日ほどです。
あなた
言いたいこと: 書類はすべて送ると伝える
Je vais vous envoyer tout aujourd'hui.
今日中にすべてお送りします。
aller+動詞の原形(近接未来)で「これから〜します」という意思を伝えます。vous envoyer(あなたに送る)の語順が正しい形です。
相手
Merci beaucoup. Un conseiller reviendra vers vous sous une semaine.
ありがとうございます。担当者より1週間以内にご連絡いたします。
あなた
言いたいこと: 承知して締めくくる
D'accord, je vous remercie pour votre temps.
わかりました、お時間をいただきありがとうございます。
je vous remercie pour...(〜について感謝申し上げます)は、merci よりも改まった、電話口での丁寧な締めくくりに向く言い方です。
この場面の言葉
je(私)・il(彼・それ(男性))・elle(彼女・それ(女性))・nous(私たち)・vous(あなた・あなたたち)・de(〜の・〜から)・sous(〜の下に)・avec(〜と一緒に)・pour(〜のために)・après(〜の後に)・si(もし〜なら)・que(何(目的語))
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