Demander un geste commercial 苦情を伝えて補償を交渉する
直らない不具合について筋道立てて苦情を伝え、値引きなどの補償を交渉する練習です。
あなたならどう言う?
相手
Bonjour, que puis-je faire pour vous ?
こんにちは、どのようなご用件でしょうか?
言いたいこと: 問題がまだ解決していないと、丁寧だが引かない調子で伝える
あなた
言いたいこと: 問題がまだ解決していないと、丁寧だが引かない調子で伝える
Je voudrais qu'on règle enfin le problème de climatisation.
エアコンの問題を、そろそろ本当に解決していただきたいのですが。
vouloir que+接続法(subjonctif)の構文で、onの活用はrègle(接続法現在)です。réglait(半過去)は誤りです。régler(解決する)とrégner(君臨する)を混同しないよう注意し、que onはqu'onにエリジオンします。
相手
Je vois, vous l'avez signalé la première fois quand ?
承知しました、最初にご連絡いただいたのはいつでしょうか?
言いたいこと: 2日前に伝えたが、何も変わっていないと説明する
あなた
言いたいこと: 2日前に伝えたが、何も変わっていないと説明する
Je l'ai signalé il y a deux jours, mais rien n'a changé.
2日前にお伝えしたのですが、何も変わっていません。
l'(直接目的語代名詞)がle problème(男性名詞)を指すのでsignalé(男性形)のまま一致します。il y a deux joursという過去の一点なので複合過去ai signaléにします。大過去avait changéは使いません。
App Store で近日公開
相手
Bonjour, que puis-je faire pour vous ?
こんにちは、どのようなご用件でしょうか?
あなた
言いたいこと: 問題がまだ解決していないと、丁寧だが引かない調子で伝える
Je voudrais qu'on règle enfin le problème de climatisation.
エアコンの問題を、そろそろ本当に解決していただきたいのですが。
vouloir que+接続法(subjonctif)の構文で、onの活用はrègle(接続法現在)です。réglait(半過去)は誤りです。régler(解決する)とrégner(君臨する)を混同しないよう注意し、que onはqu'onにエリジオンします。
相手
Je suis désolé, qu'est-ce qui se passe exactement ?
申し訳ございません、具体的には何が起きていますか?
あなた
言いたいこと: エアコンが3日間ずっと壊れたままだと伝える
Ça fait trois jours qu'elle est en panne.
3日間、ずっと故障したままなんです。
Ça fait+期間+queで「〜してから(期間)経つ」という継続を表します。climatisationは女性名詞なのでelle(それ)で受けます。
相手
Je vois, vous l'avez signalé la première fois quand ?
承知しました、最初にご連絡いただいたのはいつでしょうか?
あなた
言いたいこと: 2日前に伝えたが、何も変わっていないと説明する
Je l'ai signalé il y a deux jours, mais rien n'a changé.
2日前にお伝えしたのですが、何も変わっていません。
l'(直接目的語代名詞)がle problème(男性名詞)を指すのでsignalé(男性形)のまま一致します。il y a deux joursという過去の一点なので複合過去ai signaléにします。大過去avait changéは使いません。
相手
C'est vraiment désolant, je vais faire remonter l'information.
それは本当に申し訳ございません、上に報告いたします。
あなた
言いたいこと: 「もし直らないなら、何かお願いできますか」と伝えるときのpouvoirの条件法の形を選ぶ(主語je)
je pourrais
今日直らないなら、何か埋め合わせをお願いできますか?
条件法(je pourrais)は仮定の話や控えめな依頼に使います。je peuxだと直接的すぎ、je pourraiは単純未来で仮定のニュアンスが出ません。
相手
Je comprends tout à fait. Qu'est-ce que vous auriez en tête ?
おっしゃることはよくわかります。どのようなことをお考えでしょうか?
あなた
言いたいこと: 値引きか無料の朝食を提案する(並べ替え)
Une remise ou le petit-déjeuner offert, par exemple.
たとえば値引きか、無料の朝食などです。
offert(提供された)はoffrirの過去分詞で、形容詞的にle petit-déjeuner offert(無料で提供される朝食)という意味になります。
相手
C'est tout à fait compréhensible, vu la situation.
状況を考えれば、それは十分理解できるご要望です。
あなた
言いたいこと: 決定は誰がするのか尋ねる
C'est vous qui décidez, ou faut-il en parler au responsable ?
あなたが決められるのですか、それとも責任者に話す必要がありますか?
主語の働きをする関係代名詞はquiで、queは目的語のときに使います。à+leはauに縮約され、C'est vous quiの後はvousに合わせてdécidezにします。
相手
Je peux vous l'accorder moi-même : la nuit de la panne sera remboursée.
私の判断でお受けできます。故障のあった夜の分は返金いたします。
この場面の言葉
je(私)・il(彼・それ(男性))・elle(彼女・それ(女性))・on(私たち(話し言葉)・人は)・vous(あなた・あなたたち)・faire(する・作る)・parler(話す)・à(〜に・〜へ)・de(〜の・〜から)・pour(〜のために)・ou(または)・mais(しかし)
App Store で近日公開